近年来，通化市政数局立足职能定位，以培育文明风尚、提升服务效能为抓手，扎实推进精神文明建设常态化、规范化。

通化市政数局严格落实“首接负责+联席会议”机制，破解权责交叉不清问题17项，化解久拖未决事项121件；深化“接诉即办”改革，全年受理诉求21万余件，接通率99.43%，办结率100%。“高效办成一件事”扩容提速，新增23个事项，累计74个，承诺时限、材料、跑动次数分别压缩75.35%、40.50%、77.68%，全市“高效办成一件事”改革经验入选第五届数字政务创新峰会典型案例。2025年通化市政务服务中心获评“吉林省依法治省先进单位”。

聚焦“优服务、优环境、提效率”，将人民至上的服务理念融入政务服务全过程。在服务提升上，常态化开展文明用语和文明礼仪培训，推动规范服务、微笑服务成为全体工作人员的行动自觉；针对老年人、残障人士和外籍人士等特殊群体需求，组建帮代办、语言翻译等志愿服务团队，确保每一位群众都能享受到贴心便捷的服务。在环境营造上，通过播放公益宣传片、张贴公益广告、设置一米线、组织志愿者常态化巡查等方式，厚植文明服务氛围，同时配齐无障碍通道、母婴室等便民设施，让群众办事更安心、更舒心。在效率提升上，紧盯群众诉求，持续深化“接诉即办”改革，建立首接负责、部门联席、督办等闭环管理机制，在供暖、防汛、节假日等重要时间节点，推动相关部门进驻现场办公、开通绿色通道，确保群众诉求快速响应、高效办理。年初以来，政务服务便民热线累计受理群众诉求4.7万余件，按时办结率达100%。

立足长效、久久为功，通化市政数局将持续提升服务质量，以群众满意为标准，扎实办好群众每一件实事，为全市精神文明建设贡献政数力量。