记者日前了解到，为满足中外宾朋和国内外参展客商在第三届东北亚博览会期间得到优质、安全、温馨的服务，指定接待宾馆饭店除了在吃住等“硬件”方面下功夫外，还在服务等“软件”方面花心思，根据参会的各国贵宾在礼节、风俗习惯及饮食要求方面的不同特点，有针对性地对各级员工进行培训，制定了接待服务方案和应急预案。

　　据东北亚博览会执委会秘书处接待部相关负责人介绍，在展会期间，各家酒店都必须做到“五好”，即安全好、卫生好、服务好、设施好和饮食好。

　　记者在吉隆坡大酒店看到，酒店的豪华客房已全面进行装修，客房墙壁、家具、洗手间、地毯等全部翻新，电梯、消防系统全面进行了检查和修理。客房均设有独立调控的中央空调、国际互联网插孔、闭路卫星电视、国内国际电话、电冰箱、迷你酒吧、最新电子消防系统等现代化设施。长春另一家高级酒店市场传媒部经理冯春苗介绍，酒店将努力让客人有宾至如归的感觉。为了更好地为各国贵宾服务，他们特地印制了几千张带有中、英文对照的长春市地图，方便贵宾在长春出游。另外，饭店还制作了上千份简易“长春指南”，体积小，便于携带。“长春指南”上印有长春市主要景点、购物街及附近地区的旅游目的地，并且还用拼音标注了一些简单的中文礼貌用语，让外宾容易掌握。此外，酒店还加强了对各国贵宾的信息服务，每天早上都会从一些官方网站下载各国主要新闻报纸的电子版本，并打印好摆在主要用餐和公共区供客人阅读。

　　食品安全成为各家酒店最为关注的问题。长春市有关部门加大对宾馆饭店客房卫生、食品卫生、公共场所卫生的监管力度，落实与会宾客住地、重要活动场所的医疗保障措施，确保与会宾客的健康。各指定宾馆都制定了应急预案，完善防范措施，安全、防火、防盗、饮食卫生等方面的责任都已落实，清除了各种安全隐患，酒店购置的监控设备更是先进，酒店公共部分的任何角落都不能逃脱值班保安人员的眼睛。