随着全市医疗保险覆盖面逐步扩大，前来寻医问药、咨询各种医疗保险问题的群众越来越多，蛟河医保中心为此专门设立咨询服务处，随时解答群众各种医保问题，促进医患关系和谐发展。咨询项目包括当前医疗保险参保办法、补贴额度、待遇支付以及重大疾病补充医疗保险等规定。对一些来咨询的耳聋眼花的老人，工作人员都给予热情接待。耐心解答他们关心的各种医疗费用报销问题。目前已为接待来访群众500多人次，为群众解答处理各种问题两千余件，为促进和谐医患关系，扩大医疗保险社会覆盖面起到促进作用。