抚松县松江河镇紧紧围绕群众需求，着力推进“办事不求人”服务模式，让服务对象在办事过程中真切感受到获得感、幸福感、安全感，进一步优化营商环境，建设群众满意的服务型政府。
建章立制，提供遵循。聚焦群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出的热点、难点问题，结合实际制定《松江河镇“办事不求人”工作实施方案》，明确目标要求和步骤措施，达到便利化、有针对性、可操作性、可查核的目的，为实现“办事不求人”提供制度遵循和依据。
规范程序，便民办事。全面梳理政务服务事项标准化流程，完善高频事项“最多跑一次”办事指南，对办事流程不畅、索要申请材料繁杂、办事时限虚高的高频事项进行优化，为梳理高频事项“最多跑一次”打好基础。截至目前，松江河镇梳理“办事不求人”服务事项35条，“办事求人”易发事项负面事项3条，社区、不动产、劳动保障、民政等业务部门主动上墙办事指南、办事时限、流程图等制度板12块，发放各类办事流程、温馨提示、宣传册页等5400余份，为群众办事提供清晰指引。
畅通渠道，有力监督。主、被动监督双管齐下，切实营造“办事不求人”服务氛围。一方面强化群众监督。公开监督投诉电话、邮箱，设置监督投诉信箱，最大限度畅通反馈渠道，落实群众监督权。另一方面强化主动监督。镇纪委通过实地勘察、查看资料、询问核对等方式，加强对环卫、市政、物业等民生类小项目的监督与监管，以完整制度、规范流程、强化监管为重点，确保小项目有序推进，进一步优化营商环境，激发企业内生动力，做实做好民生工程。
