辽源市住房公积金管理中心扎实推进“放管服”改革,不断健全管理制度、优化审批流程、缩短办理时限、完善服务体系,积极推进“互联网+公积金”建设,以数据共享促进住房公积金业务办理提速增效。
一是加大数据归集力度。调用全省数据接口,实现全省数据与本地化数据相结合,一方面积极申请全省已发布公安、民政、卫健接口,强化技术对接;另一方面,加大本地化数据归集共享力度。截至目前,共归集不动产登记中心、市场处的房屋坐落、面积、房款、户主信息、房屋登记信息、期房合同、现房合同、不动产权证数据8项,使2018年3月以来共68753条数据全部归集到数据共享交换平台。
二是开发接口。将全省符合接口和本地化接口融入公积金业务办理系统,由过去的手工核对、比对转化为在公积金业务系统中直接免提交。实施共享以来,辽源市住房公积金共办理58603笔业务,共享15项数据175809条,使现有办理3类17事项268小时的时限,共减少了230时间,办理最长事项缩短了71小时,办理最短事项缩短了7小时50分钟。
三是实现服务评价体系建设。评价体系可以体现所有综合窗口的分时段办件量、日办件量、满意度、业务类型、高频事项比例、办理时长、等待时长,窗口柜员还可以通过系统进行“抢单”,最后汇总可形成月报、季报,对窗口服务进行量化管理,以此提升窗口的服务能力和服务水平,打造服务品牌。
四是推广公积金移动客户端。目前,注册量达到缴存职工的85%,可以办理13项业务,其中3项业务无需审批,7*24小时全天候办理,真正做到“零资料、零审批、零跑动”。随着APP的广泛推广,缴存职工通过手机办理业务累计2.5万件,网上办事率达46%。