梅河口市城市管理行政执法局积极践行“为人民管理城市”理念,在工作中积极推行“721”工作法,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,着力破解城市管理执法难题和发展瓶颈,提升执法效率,维护城市形象,收获了城市管理体制改革的第一份“红利”。
优化源头服务,彰显执法温度。为优化提升城区市容环境,为占道经营的流动摊贩设立露天市场,共安置困难群众32人;免费为主街主路临街商户冲洗卷帘门3300余个、牌匾6000余块,保持了临街建筑物外立面的整洁;免费发放固定格式宣传板5300余张,帮助商户用来刊登出租、出售、出兑信息,解决了商户宣传广告张贴不规范的问题。
转变管理方式,提升执法形象。管理过程中坚持教育为主,变“我要管”为“我帮你改”,以更加人性化、合理化、科学化的管理方式,让城市既有“颜值”又有内涵。围绕群众咨询率较高且违法行为易发的临时占道、牌匾设置等重点审批管理事项,劝导占道经营商贩进入市场经营近2900人次,规范牌匾设置1800余块/次,同时充分利用主流媒体和政务新媒体,生动解读、充分公开。
强化“温柔执法”,增加执法公信力。采取宣传引导先行、集中整治规范、行政处罚巩固“三步走”方式,坚持“首违不罚”原则,聚焦关系群众切身利益的热点问题,利用执法记录设备全过程记录行政执法活动。落实“双随机、一公开”制度,健全“一单两库”,每季度及时公示“双随机”抽查和检验数据,实现信息公开透明。紧盯建筑渣土运输车辆违法行为,查处运输车辆因覆盖不严造成地面脏污的行为59起。