省委十二届五次全会审议通过的《实施意见》，提出推动管理型政府向服务型政府转变。今天的“省委十二届五次全会精神解读”专栏，让我们来关注“完善服务型政府建设制度机制专项”。
《实施意见》提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，推进办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。
通化市以“一次告知、一窗受理、一站办结”为目标重塑业务流程、制作办事指南，已实现30个“一件事”实质运行，改革后平均用时较法定时限压缩74.37％、申请材料压缩43.10％、跑动次数压缩79.50％。同时与台州、丹东、通辽等12市签订“跨省通办”战略合作协议，开设“跨省通办”服务区。
《实施意见》还提出，加强产权保护、公平准入、投融资等重点领域服务供给，完善企业诉求办理机制，建立政府部门服务评价制度。加强政务服务中心建设，纵深推进“接诉即办”改革，以12345政务便民服务热线为主渠道整合各级各类公开热线。