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2020-03-31 16:26:00 来源：

　　主持人：

　　您刚才提到税务部门推出了“非接触式”服务，又是如何做到办税和防疫“两不误”呢？

　　 刘国民：

　　在疫情大考面前，我们倡导广大纳税人、缴费人尽量选择“非接触式”办税途径，减少到办税服务厅窗口现场办税的次数，最大程度降低病毒感染风险。

　　一是按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，加大“非接触办税”宣传引导力度，引导广大纳税人、缴费人选择电子税务局、手机 APP 等办税平台办理业务。比如，对于企业和个体工商户涉税业务办理，可以登录省税务局网站，进入“我要办税”“我要查询”等业务模块，一般常用的申报、缴税、代开发票等业务都可以办理。如果是办理个人所得税申报查询，可以通过省税务局网站上的“自然人税收管理系统”进行办理，也可以下载“个人所得税APP”手机客户端进行办理。对于城乡居民医疗保险、养老保险的申报缴费，可以在 “吉林税务”微信公众号上选择“城乡居民社保缴费”进行办理。如果有涉税问题要咨询，可以通过省税务局网站进行网上咨询，也可以拨打12366纳税服务热线进行电话咨询。目前，“非接触式”办税已经成为纳税人、缴费人办税缴费的主要方式。

　　二是打好“非接触式”办税服务组合拳。比如，前段时间，实体办税服务厅业务量最大的是“发票领用”事项，疫情期间我们推出了“网上申领+发票寄递”服务，纳税人在网上申领发票，通过邮寄方式把发票寄到公司或家里。这项服务已经在全省铺开，并且全省大部分市州推出了免费寄递发票的服务，目前已经为全省7331户纳税人邮寄发票70余万份。再比如，“延期办”—— 也就是延长纳税申报期限，对确实因为疫情影响没有申报的纳税人，可申请补办延期申报手续并同时办理纳税申报，2、3月份共受理纳税人延期申报申请135户，已经全部审批完毕。此外，还有代开发票代收税款、代收城乡居民社保费、涉税文书寄递等“非接触式”办税服务，越来越受纳税人欢迎。 2 、3月份征期，全省共有 2 90万户次纳税人采用“非接触式”办税方式，占比 93% ，网上申报率达到 9 7.7 % 。

　　第三，就是办税和防疫工作的交汇点，也就是我们全省的办税服务厅、一线窗口。如果纳税人、缴费人确实需要到现场办理业务的，我们建议提前进行电话预约，我们将结合实际情况辅导纳税人合理规划办税时间，做到即来即办，避免排队。疫情出现以来，全省的办税服务厅都设立了“过渡区”和“一米警戒线”，在办税区与窗口间建立了办税服务隔离带，最大程度降低接触风险。每天按照防疫工作要求进行严格的通风消毒，在办税服务厅入口对前来办税人员进行体温检测。同时，办税服务厅都落实了领导带班值班制度，现场调度，及时协调解决问题。我们还在全省的办税服务厅一共设置了667台自助办税设备，纳税人可以自助办理相关业务，避免了在窗口排队。总的来说，税务部门将在确保广大纳税人、缴费人的健康和安全的基础上，全面优化纳税服务，提高办税效率。

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