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2018-08-20 09:45:00 来源：

　　近年来，辽源市委、市政府站在服务保障民生、维护社会稳定、加快政府职能转变的高度，结合辽源实际，以便民利民惠民为民为目标，在全省率先整合多条非紧急热线资源为12345市民服务热线，打造了优质高效的“一号通”平台，得到了社会各界广泛关注和一致好评，极大地提升了政府的公信力。本期访谈，辽源市政府副秘书长、办公室主任杜立智来到省政府网站访谈直播间介绍相关情况。　　　　

　　【 主持人】：辽源有一个12345移动受理平台，经常能看到有标志“12345”的现场协调车辆穿梭在群众反映问题的现场，能具体谈谈吗？

　　【 杜立智】：为了进一步及时高效的为百姓排忧解难，今年年初以来，12345着重加强了现场督办协调的力度和能力，指派现场督办专员，到群众反映的比较突出的，涉及地点、事项不详实，部门间职能交叉等问题现场，协调相关部门现场办公，现场落实。共到现场协办3650件次，事涉33个小区，协调20多个部门，解决了大量久拖未决、部门之间互相推诿、落实不彻底的疑难问题，确保诉求办理着实有效。并且现场督办组配备了简易桌椅、笔记本电脑，开通12345移动受理平台，随时随地受理百姓诉求，真正成为百姓身边的政府，办理质量和效率得到市民认可，群众满意度逐渐上升。

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