【 主持人】：辽源市的"只跑一次"改革基础实、效果好，请问蔡市长在具体工作中遇到哪些问题和障碍，是如何解决的？在全省政务信息平台没有上线的情况下，是如何实现只跑一次甚至零跑动的？

　　【 蔡宏伟】："只跑一次"改革是刀尖向内的自我革命，个别部门不主动放权、简权，必然导致工作推进缓慢。对此，我市加强制度化、规范化体系设计，确保各项工作有章可循。一是坚持高位推动。成立书记、市长任组长的领导小组，下设13个工作推进组，抽调骨干力量成立市"只跑一次"改革推进办公室，二是强化顶层设计。研究制定《辽源市"只跑一次"改革方案》、《辽源市"一窗受理、集成服务"改革方案》，细化量化责任分工，明确时限要求，为推进各项改革开展提供指导和遵循。三是加强调度指导。对改革工作实施日报告、周调度、月汇报,实行工作联席会议制度，审核下发《全面梳理公开公共服务事项的通知》、《开展权利下沉集成服务改革实施方案》、《优化企业投资项目审批流程贯彻落实推进工作的通知》、《加快推进政务信息系统整合共享工作实施方案》、《开展政务信息系统整合共享自查工作的通知》等11个文件，并通过市政府门户网站、电话、微信、公众号等方式，及时进行政策解读、业务指导、问题解答，推动改革任务落实。四是加大督考力度。在全面摸清全市党政机关和中省直部门78家单位政务信息系统使用情况的基础上，跟踪督查相关部门推进情况，着力解决改革事项梳理、简化审批程序、优化审批流程、合理设置服务窗口、网上办事大厅建设等改革任务落实中存在的突出问题。同时，按照省政府的有关要求，研究制定"只跑一次"改革绩效考核办法，使改革考核工作更全面、更客观、更科学、更有针对性和操作性。在推进只跑一次甚至零跑动方面，我市立足实际，将群众和企业到政府办理事项，在市政务服务中心和六个分厅实行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"，并以市政府门户网站资源整合为开端，由实体大厅"一次跑动"向网上大厅"零跑动"延伸，全面提升审批服务效率。目前，已经开展政务信息系统整合共享、四网融合、全流程网上审批系统、业务系统平台搭建、电子政务网络建设、语音大厅建设等工作。其中，政务信息系统整合共享工作，梳理78个部门政务信息系统842个，四网融合共梳理信息公开、网上办事大厅、12345市民热线网站栏目共计1067项，正在进行新版网站设计。并建立8个试点与市县政务大厅接入网络，实现同城内开展业务。语音办事大厅建设由12345市民热线办完善系统平台功能，上传知识库信息585条，累计为群众和企业提供行政审批、公共服务和便民服务1000余件次。