近年来，白山市政数局紧紧围绕国家和省推出的“高效办成一件事”重点事项清单，通过不断丰富服务场景、持续创新服务模式，以便捷、高效、共享、优质为方向，聚焦企业和群众关注热点，探索创新政务服务新模式，进一步破除政务服务中的壁垒和瓶颈，更好地服务和推动全市高质量发展。

在市政务服务中心办事大厅医保窗口，工作人员正在为前来办事的群众细致讲解相关流程和注意事项，并耐心解答群众的疑问。市医保局在不断优化2024年重点事项服务的基础上，做好医保领域2025年度第一批重点事项清单实施工作，推动更多服务事项高效办、集成办、便捷办。自开展高效办成一件事以来，医保领域陆续优化了异地就医备案线上办理途径，办事群众不仅可以给自己办理，还可以为家人代办。门诊慢特病跨省直接结算从原有的5个病种扩大到10个病种。在职转退休业务原来需要到窗口办理，5个工作日内办结，现在还可以通过退休一件事线上联办，提交申请后的第二天，群众就可查看到审核结果，审核速度大幅提升。

截至目前，全市政务服务事项1814项，进驻政务服务中心办理1794项，进驻比例达到98.9%，全程网办政务服务事项共16481项，全程网办率达到72.8%，同时引进了税务、不动产、社保、医保、出入境等部门38台智能自助终端机，实现202项政务服务事项7x24小时全天候办理；全市建立了6个县（市、区）级政务服务中心、65个乡镇（街道）便民服务中心、638个村（社区）便民服务站，基本形成了“纵向到底、覆盖全市”的市、县、乡、村四级便民服务联动体系；创新开展上门服务、预约服务、延时服务、领办代办服务、志愿“帮帮团”服务，共组建41支、185人志愿服务“帮帮团”队伍。今年以来，志愿服务“帮帮团”开展领办代办服务7500余次，最大限度减少群众跑腿次数，实现政策“直达”、服务“直享”。