今年以来,吉林市住房公积金管理中心以实干担当交出一份沉甸甸的服务答卷:上半年,吉林市住房公积金管理中心业务办理总量达12.54万笔,同比增长6.15%,日均柜面服务群众112人次,服务效能与群众获得感实现双提升。
在总业务量持续攀升的背景下,吉林市住房公积金管理中心通过全城通办、智慧服务等创新举措,将平均柜面办理时长压缩至6.5分钟,线上业务实现秒批秒办,线上办理率提升至73.58%,群众满意度始终保持在98%以上。
为让数据“跑”出加速度,吉林市住房公积金管理中心进一步完善与民政、不动产等多个部门的数据共享通道,实现婚姻状况、房产信息等关键数据“一键核验”。群众再也不用为开证明东奔西跑,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。
值得一提的是,从5月15日起,市民可在城区的90个吉林银行网点ITM机上,凭身份证自助办理账户查询、贷款明细打印等高频业务,成功将服务融入“15分钟生活圈”。此外,吉林市住房公积金管理中心在省内率先推出纯公积金贷款房屋抵押注销“无感办”服务。
国家灵活就业人员公积金政策出台后,吉林市住房公积金管理中心组成专项调研组,深入律师协会、出租车行业协会、美业协会等多行业实地走访。调研发现,新业态劳动者普遍存在工作时间不固定、收入情况不稳定等特点,传统缴存模式难以适配新业态劳动者的需求。
与此同时,吉林市住房公积金管理中心还建立了“人才服务专员”制度,为高层次人才提供个性化服务。“7×24小时”智慧服务体系正式上线后,通过打通12个部门的数据壁垒,实现了8大高频业务“指尖秒办”。
从制度破冰到无感服务,从线上秒办到身边可办,吉林市住房公积金管理中心的每一次突破,都在为“住有所居”的幸福愿景添砖加瓦。这份持续升级的“安居保障”,正源源不断地为江城的奋斗者注入稳稳的幸福与前行的力量。