——第十五届中国—东北亚博览会现场观察
58秒一杯的定制咖啡从机械臂端递出,120秒一份的中医健康方案精准推送至手机,38平方米的可移动太空舱精准服务户外露营消费者……在第十五届中国—东北亚博览会上,首次设立的新消费新服务馆无疑是本届展会最受瞩目的“明星展馆”,馆内充满科技感与人性化的服务场景,以“快、准、新”的鲜明特质重新定义消费体验的边界。
7500平方米的展览面积,汇聚了来自美国、德国、荷兰、日本、韩国、泰国、老挝等7个国家,以及北京、上海、广东、吉林等15个省市区的126家知名企业,既有享誉全球的行业巨头,也有潜力十足的创新力量,堪称一场“全球创新成果盛宴”。
“快”字当头 服务效率重塑消费节奏
“将想要的图案输入即可?”在上海氦豚机器人展区,市民李女士在手机上搜索心仪的图片,扫码下单后,COFE+咖啡亭的机械臂即刻运转——研磨咖啡豆、精准冲泡、定制拉花,全程仅用1分21秒,一杯专属定制拉花的咖啡便新鲜出炉。“这也太好看了!”李女士看着咖啡上的图案惊喜道,“太有创意了!买杯漂亮咖啡比刷个短视频还快。”
在新消费新服务的浪潮中,科技成为一马当先的“助推器”,大幅提升服务效率,重塑消费节奏。上海氦豚机器人科技有限公司负责人徐武文说道,COFE+咖啡亭单次加满物料可以实现300杯的不间断制作,最短制作时间仅需58秒,相较传统咖啡店极大地节约了消费者时间,让咖啡便捷消费成为日常。
而效率革命不只在餐饮领域。杭州八脉科技展区前,张女士将手腕贴近AI中医“大岐”的传感器,2分钟左右,手机上就收到了专属健康方案:“体质偏气虚,建议喝黄芪枸杞茶,每周二、四可做穴位按摩。”工作人员介绍,这款融合中医理论与AI技术的平台,能快速完成“智能问诊—体质辨识—方案生成”全流程,“不用挂号排队,随时随地就能享专业中医服务”。
京东物流展区的“快”则体现在供应链端。“独狼”第六代智能配送车可以实现L4级别的自动驾驶,最高时速可达60km;京东物流智狼机器人则基于“智狼搬运机器人+智狼飞梯机器人”产品组合打造出低成本、高储量、高流量的货到人解决方案,让消费需求响应更快。
从58秒出杯的咖啡到120秒生成的健康方案,再到分钟级的物流配送,“快”不再是简单的速度比拼,而是新服务对“消费者时间成本”的精准回应,让高效成为消费体验的基础标配。
“准”字为核 精准服务匹配多元需求
“这台设备能精准捕捉心血管细微病变,连早期动脉斑块都能清晰显示。”在飞利浦展区,工作人员向医疗从业者演示EPIQ 7C超声系统——这款中国制造的旗舰设备,不仅能快速完成心血管检查,还能根据患者体型自动调整参数,即便面对肥胖、肺气肿等成像困难人群,也能提升诊断准确率。“EPIQ 7C打破传统超声成像模式,让检查过程更迅速、更连贯以及更轻松。”
“硬核科技”与“暖心服务”融合后,精准的服务便体现在“千人千面”的个性匹配上。华为带来鸿蒙智家V5.1-C01解决方案,PLC和WiFi 6+稳定连接控制全家设备,确保全屋智能断网不断连,AI健康管家实时守护家庭环境,多设备联动打造丰富智慧场景体验;小米则以“人车家全生态”亮相,小米YU7与SU7并排展出,搭配钛釜0氟涂层电饭煲等智能家电,构建便捷生活场景。
针对特殊群体的精准服务更显温度。在日本银发经济展团,全国首款多体位电动护理床亮相。江苏芙兰舒床有限公司工作人员孙雯静介绍说:“多体位电动护理床可根据老人身体状况调节床垫硬度,一键实现‘睡姿→靠姿→坐姿→站姿’切换,停电时也可通过电池来调节,非常便捷。”市民王先生说:“家里老人卧床多年,这款床能帮他自主变换姿势,还能预防褥疮,太懂我们的需求了。”
从医疗设备的精准诊断到生活场景的个性适配,再到适老服务的细节设计,“准”的核心是新服务对“用户差异化需求”的深度洞察,让每类人群都能享受到量身定制的消费体验。
“新”意满格 新鲜体验激活消费乐趣
“机器人在空翻!”在宇树科技展区,四足机器人Go2刚完成一个利落的空翻动作,就被小朋友们围得水泄不通。它晃了晃脑袋,跟着背景音乐扭动四肢,灵活的表现让观众忍不住拿出手机拍摄。一群外国友人发出阵阵欢呼:“哇!太棒了。”
新鲜体验不止于科技互动。钛虎科技展区,工作人员现场用轻量化关节模组搭建机械臂——将驱动器、电机、减速器等部件快速组装,几分钟就完成了一个能抓取水杯的小型机械臂。这种“看得见、摸得着”的科技体验,让观众近距离感受“未来生活”。
本届博览会上,众多专精特新、高新技术企业携 “黑科技”亮相,推动“科技+消费+服务+医健”的融合浪潮澎湃而至。
在新消费新服务馆,一款科技感十足的可移动太空舱成为热门打卡点。“这款民宿面积为38平方米,具有一室一厅一卫的空间格局,配套设施齐全。”四平凌越智能制造有限公司的工作人员陈梦介绍说,舱内配齐舒适床品、智能照明与储物空间,既能满足户外露营的居住需求,又兼具便捷性与设计感,为文旅消费场景拓展提供了新思路。
作为东北亚区域经贸合作的关键纽带,中国—东北亚博览会历经多年深耕,始终以敏锐的视角紧跟时代步伐——此次新消费新服务馆的亮相,正是其消费服务板块迭代升级的生动注脚。当科技与人文交融、效率与温度并重,新消费浪潮正为东北亚区域经济合作持续注入源源不断的增长活力,也让未来消费服务的更多可能,在这片合作沃土上徐徐展开。(刘姗姗 刘重奇)