作为我省重要的交通枢纽和“长白山门户”，长春站以运力保障和服务提质为“双抓手”，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。

“目前全站图定开行高铁动车组390列，节假日、寒暑运等重点时段，我们动态调整列车运行方案，科学调配运力，确保运力充足。”长春站副站长曹阳在接受采访时介绍，长春站充分发挥哈大、长珲等高铁干线的达速优势，坚持“精准供给”与“协同联动”，实现与机场等交通方式的高效衔接。“特别是针对‘冰雪游’‘避暑游’等旅游旺季，我们提前制定专项运输保障方案，通过加开临时旅客列车、动车组重联等方式，为地方经济社会发展提供坚实的交通支撑。”她说，随着长吉都市圈、哈长城市群内的通勤效率大幅提升，“上午在长春办事，下午去长白山看天池”的美好愿景正在一步步成为现实。

运力提升，服务也要跟得上。在提高服务质量上，长春站始终坚持以旅客需求为导向，把便民利民举措落到实处。针对旅客出行的急难愁盼，在候车室12306服务台增加车票退改签业务，旅客不用往返售票室，在候车区域就可以一站式办理退改签业务；持续深化“畅通工程”，在进站口、安检处设置绿色爱心通道，为急客、老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检；持续推进硬件升级，在长春站、长春西站增设候车座椅，深化“厕所革命”，卫生间配齐消毒用品、免费卫生用品；优化站内充电设施，配置多类型充电接口，满足旅客随时充电需求。推广“轻装行”行李上门取送服务，实现行李一站式搬运，让旅客可以空手进站、轻装出行。

“为迎接长春2027第33届世界大学生冬季运动会，今年，我们主动发挥窗口阵地作用，开展‘提升服务品质　赋能区域发展’专项提质活动，推行微笑服务，组织外交礼仪培训，增设双语广播，更好服务国内外旅客。”曹阳说，结合北方冬季特点，车站还推出了一系列暖心举措：在出站口设置换衣间，游客下车就能及时增添衣物；推进“暖手”工程，卫生间配备暖手宝、提供温水洗漱。为做好重大赛事、文旅活动的运输保障，曹阳表示，车站主动对接地方文旅，搭建联动机制，“以铁路服务展现吉林城市形象”。

未来，长春站将持续深化“出入吉林便捷化”交通运行模式改革，不断优化运力配置、提升服务品质，提供更加安全、便捷、温馨的铁路出行服务，为推动吉林全面振兴和高质量发展贡献更大的铁路力量。（刘姗姗　赵珞彤）